Política de reembolso

En Corilla Wear, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con algún artículo, puedes realizar una devolución siguiendo nuestra política a continuación.

Términos de la Devolución

  1. Plazo para Devoluciones: Tienes un período de 14 días calendario a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución.
  2. Condición del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manchas, o hayan sido alterados de cualquier manera.

Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Envío de Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a corillawear@gmail.com con el asunto "Devolución de Orden # [número de orden tal]".
  2. Información Detallada: Asegúrate de incluir la siguiente información en tu correo:
    • Número de orden
    • Nombre completo
    • Nombre del artículo(s) que deseas devolver
    • Motivo de la devolución
  3. Confirmación de Devolución: Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo de Servicio al Cliente revisará la información y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días hábiles (laborables) para darte las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Reembolsos

  1. Forma de Reembolso: Una vez se reciba y verifique el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos pueden tardar entre 7 a 10 días hábiles (laborables) en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
  2. Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, por favor sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra para el artículo que deseas recibir. No gestionamos cambios directos.

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contáctanos en corillawear@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Corilla Wear, corilla.